1. Principes pour gérer son identité numérique
Construire votre réseau de références
Développer vos contacts (tous les réseaux sociaux en particulier Facebook qui a des usages mixtes via une page fan dédiée à votre marque par exemple)
Obtenir des recommandations (Linkedin, Viadeo)
Agréger des suiveurs (Twitter) si possible leaders d'opinion
Travailler vos publications et contrôler votre image
Soigner votre Image personnelle, celles de votre PME, événement ou association
Réagir vite en cas d’information erronée ou de critique non fondée
2. Quels sont les outils mis à votre disposition pour la développer ?
Le monde du Web 2.0 est riche et complexe avec une kyrielle d’outils qui évoluent sans cesse
Des applications existent pour développer votre visibilité en interconnectant différents outils/applications (exemple : applications bâties autour de Facebook et Twitter)
Réseaux sociaux, communautés virtuelles, forums : autant de possibilités de développer son identité numérique et sa notoriété. Ils n'en restent pas moins complémentaires des mondes physique et virtuel à ne pas négliger : Doyoubuzz : CV et éléments multimédia, Zoominfo pour personnes et entreprises
3. Panorama des outils du Web 2.0
Blogs : publication de billets (actualités, contenu),commentaires des visiteurs, affichage anti-chronologique : Blogger, Over-blog, Haut-et-fort et outils comme WordPress, Typepad
Wikis : site modifiable (architecture, contenu) et collaboratif - historique des modifications - structuration en rubriques( exemples : Wikipédia, BlueKiwi, MediaWiki)
Flux RSS : sélection des informations auxquelles on s’abonne - anonymat (par rapport à la newsletter) - gain de temps (exemples : Google Reader, RSS reader, Bloglines)
Réseaux sociaux : s’abonner à des clubs thématiques - identifier des experts et dialoguer - accès à des CV (exemples Viadeo, LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.)
Signets collaboratifs : avoir sa liste de sites favoris - partager des listes de ressources avec d’autres spécialistes (exemple : Del.icio.us)
Multimédia : veille image et produits - utilisation des logos et photos - grande hétérogénéité mais apport des tags (exemples : Vidéos(YouTube, Dailymotion), photos (Flickr), images (Google Images et Bing Images)
Sites collaboratifs d’actualité : mettre en avant certaines actualités (vote) - apporter des commentaires avec des liens (exemples : Digg, Wikio, Fuzz)
Moteurs de recherche collaboratifs et sémantiques : pertinence des résultats grâce au caractère collaboratif (exemples : Yoono, Wolfram Alpha)
Agrégation de flux et de nouvelles : centraliser sur une page différentes sources d’information sélectionnées (exemple : Netvibes)
+ outils du Web 1.0 : Newletters, liste de diffusion, forums, moteurs de recherche
3. Comment faire émerger votre expertise ?
Diffuser de l’information est plus complexe : l’identité nous échappe (via les commentaires, etc.) car elle est façonnée par le regard des internautes
Se démarquer, positionnement (originalité, décalage)
Maîtriser le buzz
Participer activement sur les différents outils du Web 2.0
Animer une page sur Facebook, utiliser les APIs sur les réseaux sociaux, participer à des forums (sur Viadeo, etc.), publier des commentaires pertinents dans des blogs de référence correspondant à votre activité, etc.
4. Quels sont les trucs et astuces pour faire connaître ses produits ou ses services par les réseaux virtuels ?
Préalablement, surveiller sa marque
S'abonner à des alertes Google et Twitter sur des mots clés (votre nom, la marque que l’on a créé)
Surveiller les moteurs de recherche et 123People
Tirer parti du marketing viral et de la communauté
Instaurer des jeux, couponning avec réductions/offres promotionnelles, programme d’affiliation et d’apport d’affaires, échanges de liens avec des sites partenaires, faire tester ses produits/services par des blogueurs influents qui parleront ensuite de votre marque
(re)twitter des informations pour faire boule de neige, inviter des clients à témoigner sur votre site/blog, développer ses relations avec les médias, publier du contenu pertinent sur des sites sociaux
