La formidable croissance des réseaux sociaux sur Internet est le témoignage de cette nouvelle manière de communiquer, de se retrouver, du besoin d’échanger et de se rapprocher des autres. De ceux qui ont les mêmes goûts, les mêmes préoccupations, les mêmes croyances, les mêmes convictions, les mêmes intérêts.
Voyages, spectacles, goûts musicaux ou cinématographiques, fêtes ou moments joyeux en famille ou avec des amis sont les items qui reviennent le plus souvent sur Facebook.
Le principe de diffuser de l’information à des amis de plus en plus nombreux qui, à leur tour relayent l’information à tous leurs amis, ainsi que le partage de cette même information dans des groupes, sont autant d’actions qui accélèrent et étendent le buzz d’une façon phénoménale.
En France il y a 40 millions d’internautes, dont 80% se connectent chaque jour.
Plus de 8 Français sur 10 consultent des blogs. Facebook, c’est 300 millions d’inscrits dans le monde. Mais seulement 30% des marques l’utilisent.
Internet c’est l’universalité. On communique en temps réel partout dans le monde.
Toute marque doit avoir son identité numérique
Qu’il s’agisse d’une marque d’un produit de grande consommation, d’un événement, salon, spectacle ou concert, d’une cause généreuse, utile ou humanitaire, chacun doit exister sur la toile et utiliser les réseaux sociaux pour se faire connaître au plus grand nombre.
En devenant fournisseur d’informations concernant la population cible, la marque apporte une valeur ajoutée à ses adeptes qui acceptent et attendent cette information.
La marque pourra ainsi se vendre car elle a obtenu préalablement l’autorisation du consommateur.
En engageant le dialogue avec lui, une relation à double sens s’installe qui suppose la participation de l’un et de l’autre.
La marque ne parle pas seulement de son produit mais de tout ce qui tourne autour de l’imaginaire de son produit. Le consommateur en est reconnaissant à la marque qui devient ainsi son ami. La relation affective s’est installée. La marque prend une place importante dans le cerveau émotionnel du consommateur.
La marque peut aussi recueillir de l’information auprès du consommateur. Elle reste ainsi à l’écoute de son marché et peut explorer de façon proactive les attentes, les besoins et les réactions du consommateur. Fort de ces données recueillies dans les chats, les blogs ou les forums de discussion, la marque pourra prendre des décisions concernant l’évolution de ses produits.
Créer, surveiller et promouvoir son identité numérique nécessitent du temps et des compétences.
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